2019年10月20日，由深圳南山科技创新局主办、在南山科技创业服务中心指导下，由SUXA和腾讯大讲堂承办，易宝软件赞助的IT大咖说暨全球体验设计分会场在深圳南山腾讯滨海大厦顺利举办。本次IT大咖说以“体验赋能商业”为主题，同时以构建美好体验为目标，旨在推动体验经济更好发展。

▲全球体验设计峰会现场

大会由深圳体验设计协会常务副会长、会员发展执行主席文维嘉致辞和致谢大会支持单位拉开序幕。

▲深圳体验设计协会常务副会长—文维嘉先生

本次峰会以“体验赋能商业”为主题，聚集国际行业领袖、院校、创新科技机构、体验服务机构等行业先锋组织，深入探讨体验设计行业跨界融合，以体验设计推动体验经济、服务经济高速发展。此次峰会特邀以下分享嘉宾：

▲ETU合伙人，首席设计师—刘醒骅

“用户对于产品、内容的钝感需要我们对“体验”有新的思考”，会员体系的打造，不仅是制定一套积分获取和消费的规则，更考验企业在全链路上对会员服务的全面支撑。改善会员体验，需要从后台运营、营销、管理等纵向的企业架构上，进行整体效能的提升。

作为体验设计师，我们不仅关注产品体验的设计，也正在以纵向深入的视角，思考用户价值与平台价值的共同成长。

▲深圳技术大学副教授——王军锋

以情境为中心的信息物理系统 交互设计理论与方法： 1. 信息物理系统 2. 以情境为中心的设计 3. CPS功能定义与评估方法 4. CPS交互设计表达模型 。

▲TCL通讯用户体验管理负责人—王建，演讲主题《细节决定体验》

在技术驱动、体验为王的时代升级客户体验的战略性框架和路线图；只有细节和执行到位的公司，才能获得更多的客户、更高的利润和可持续的竞争优势。 客户服务是一个完整的 端到端的流程 ，而非仅仅止于产品设计或者售后服务。客户全流程体验设计为企业提供了完整的战略性指南框架和路线图，有助于企业获得卓越的客户体验。

▲够牛文化创始人，前华为营销设计负责人—陈海雁，演讲主题：《如何创造用户叫好的产品体验》

提出体验设计模型，以用户为中心，从战略，品牌，情感，行为，感官层面深入做体验设计。

大会邀请到了SUXA联席会长，米瑟兰帕设计创始人张青林先生出席大会。为演讲者颁发大会主讲人证书。

关于大会举办方

2019年度南山科技服务活动介绍

2019年度，为加快南山科技服务业发展，构建“双创”服务体系，推动科技服务业专业化、市场化、国际化，南山科技主管部门集聚与整合南山科技服务资源，打造出一批特色鲜明的科技服务活动知名品牌，为区内中小企业提供包括创业辅导、技术创新、财税法、知识产权、技术转移、投融资、国高辅导等在内的优质科技服务，提升创业者的创业技能，助力企业腾飞发展。

深圳市用户体验界面设计行业协会

深圳市用户体验界面设计行业协会简称SUXA深圳体验设计协会（或SUXA)，是在深圳市民政局指导下正式成立、专注于互联网体验设计行业服务的民间非营利性组织；扎根立足深圳，致力于推动用户体验设计在粤港澳大湾区的全面发展。目前协会成员单位超过100个，包括一些知名大型科技企业、精英设计机构、高校等，如创维集团、金蝶集团、顺丰集团、万兴科技、浪尖集团、深圳职业技术学院等，并得到了华为公司、腾讯公司的鼎力支持；会员企业专业团队总规模超过1200人。

指导单位：深圳市南山区科技创新局

主办单位：深圳市南山区科技创业服务中心

承办单位：深圳市用户体验界面设计行业协会，腾讯大讲堂