3月21日，由SUXA与集创堂联手打造的服务设计线下分享会“服务设计如何赋能商业”于下午14:00正式启动。

体验经济时代，越来越多的消费者在为体验买单，未来更是如此。

企业管理者如何在组织内部建立以体验为核心价值的驱动力，创造性地解决商业挑战，加速增长。

体验设计师如何探索设计价值新的突破与发展，对自己的职业发展有新的视角和规划。

为此，SUXA深圳体验设计协会与集创堂联合举办了本次分享会，并邀请到了业界中的知名人士，为大家带来服务设计的分享。

本次活动将围绕"数智时代，服务设计如何赋能商业"主题，探讨服务设计赋能新兴产业、解读服务设计对商业发展带来重要推动作用。

◆ 听着嘉宾的分享，与嘉宾的互动，一起推动服务设计的发展

在经过小小的签到仪式以及主持人的开场后，“服务设计如何赋能商业”线下活动在百来位观众的期待下正式启动。

 首位  登台分享的嘉宾是深圳体验设计协会会长、唯奥体验创新咨询创始人周蓉女士，她为我们带来的是关于“顾客体验与服务设计”的分享。

周蓉女士提出，体验是企业加速增长的关键。如何借助服务设计，改善客户体验，从而提升客户忠诚度，实现业务增长，是每个企业需要重视的问题。

 第二位  登台分享的嘉宾集创堂创始人、CTD设计咨询创始人慈思远先生，他为我们带来的是关于“从用户行为学谈服务设计”的分享。

慈思远先生强调：服务在于「被打通」，要关注用户的真实行为路径，而不是单纯地区分线上线下。

 第三位  登台分享的嘉宾是体验家创始人、瀚一数据科技创始人辛济云先生，他为我们带来的是关于“用顾客体验数据驱动服务设计”的分享。

辛济云先生指出，现在传统的服务蓝图缺少了某些东西，因为有80%的公司觉得自己提供了良好的客户体验，但是市场上却只有8%的客户与他们有相同的看法。

 第四位  登台分享的嘉宾是中国服务设计人才资质体系专家委员、OPPO互联网用户体验研究团队负责人万九先生，为我们带来了主题是“商业化体验策略模型与画布”的分享。

万九先生表示，商业的本质是追求可发展和可持续；体验的本质是从内而外地做正确的事；那么商业化体验就是在策略设计乃至企业经营中，将商业与体验融为一体。

 第五位  登台分享的嘉宾是亚马逊云科技专业服务团队创新顾问李雪阳先生，他为我们带来的是关于“服务设计驱动品牌创新”的分享。

李雪阳先生认为：“品牌创新最终仍然是从用户出发，围绕着各类不同的触点，通过系统化的设计方式，放大峰值感受，来建立用户的「快思维」。”

小预告：每位嘉宾的单独视频会在后期单人回顾文章中放出，敬请期待！

现如今是体验经济时代，越来越多的消费者在为体验买单，关于这点在场观众都深谙自知。

当每位嘉宾分享结束，在场观众开始与嘉宾互动，一起探讨服务设计赋能新兴产业、探讨服务设计对商业发展带来重要推动作用。

希望在经过了本场「 SUXA 联动 集创堂 」“服务设计如何赋能商业”线下活动后，能让观众了解经济形势、商业环境中服务设计的价值；了解数字服务场景中，如何精准把握客户痛点，并产出价值；学习到了服务设计思维，并了解如何推动商业创新，配合最佳商业解决方案。

◆ 感谢两位主办方，是你们的发起，才能让我们能听到如此精彩的分享

深圳体验设计协会（SUXA）在深圳市民政局指导下成立，专注于互联网体验设计行业服务的民间非营利性组织。扎根深圳，传播经验，推动用户体验在粤港澳大湾区发展。

集创堂是中国唯一传授设计方法论的组织机构，学习内容为一个产品从零开始，经过竞品调研、需求设计、建模、架构等数十个步骤直到得到成型产品形态的全过程，包含了交互设计，产品管理的全套理论和实践。

◆ 感谢以下协办单位，有了你们的帮助，这场活动才能与各位相见。

再次感谢以上单位对本次活动的鼎力支持！相信有你们在，服务设计能对商业发展起到更加重要的作用。

◆ 感谢瑞丰创投对本次活动提供的场地支持，那天寒风烁烁，是你们让我们在屋里温暖相伴。

瑞丰创投拥有资深的园区运营与产业整合经验，成功打造了 T8旅游创意园、南山互联网创新创意服务基地、世外桃源创意园、珠光创新科技园等10余个各具特色的产业园区。

◆ 活动结束，福利不停！

你，或者你身边的朋友，是否因错过这次活动而感到惋惜，无法与服务设计大咖见面而感到遗憾。没关系，虽然无法见到本人，但你可以在他们的知识中感受服务设计的力量！

现在起，关注SUXA公众号，在后台回复【服务设计】，即可获取此次线下活动嘉宾的宝贵PPT哦！（由于亚马逊云科技管理制度限制，本次PPT分享将不包含李雪阳先生的PPT）

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好东西要分享才会更加美好，快让你身边的服务设计小伙伴也感受到嘉宾们厚重的学识吧！

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